更新时间：2019-12-09 阅读：834
卖家在申请好自己的公众号后，首先要完成一些公众号里的模块建设。比如客户首次回复后，要给客户几个板块可供人选择。建议大家将自己店铺的活动，优惠信息，人工客服等服务列在这些板块中，简明扼要，突出重点，也不会被客户所厌烦。关于客服，卖家最好是用拟人化形象，给客服取个女性的名字，比如“小美”。客服头像可以用美丽或者可爱的女生头像。显得微信公众号的服务还是蛮有感情的，不是冷冰冰的。
有了客服，微信平台就有了与粉丝沟通的渠道，也就可以第一时间了解客户的想法。至于如何给公众号加粉，卖家可以利用发货包裹，在包裹里放宣传材料，鼓励客户关注微信号，客户关注后就可以获得个人客服号赠送的小礼品或者微信红包。这样可以保证卖家公众号的粉丝都是真实的，而不是花钱买来的“假粉”。
到了这一步，卖家便可以利用微信公众号来进行一些对自己有帮助的活动了。最简单的例子，卖家可以通过公众号，来收集用户的数据。比如卖家是卖女装的，让客户把活动信息转发到自己朋友圈，截图后，加上姓名+年龄+身高+体重+手机号这些信息发给公众号，让客户加客服帐号，就可以用客服号送礼品。数据，互动全都有了，何乐而不为?
同时，卖家还可以利用微信公众号的游戏加深客户对公众号的印象。举个例子，做一个抢宝贝游戏，让客户回答5个问题;问题可以这样写，最高收藏的宝贝是什么产品名称?对本公众号有什么改进要求?回答问题，答对了和对开放题目给出答案，就让客户加客服帐号，奖励小礼品或者微信红包。
总得来说，淘宝卖家要想运营好自己的微信公众号，最重要的一点是要用心。只有真心真意的付出了，为客户在考虑，才有可能获得客户的认可，从而提高自己店铺的销量。做淘宝，客户基础是首位，希望大家能够好好把握，珍惜与客户之间的缘分。
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