说到用户需求,很多人可能会被用户限制,有些运营商经常抱怨我是从用户的角度来看这个,但老板并不满意,不同人的需求是不一样的,不同人对需求也有不同的理解。因此,在网站运营中,做好用户需求的分析就是十分有必要的。接下来
网站托管小编将分享一些相关的知识。
首先,要确定网站目标用户
虽然互联网上网民节节攀升,甚至超过十亿用户,而真正属于网站的用户,其实并不多,不是不想多获取一些用户,而是来自内与外的原因造成。一个企业网站是有行业限制的,确定一个行业,意味着就把用户圈定在一个范围,而行业内部的竞争,很难一家通吃,也不可能达到绝对平均,在和竞争对手的博弈中,用户的范围又小了一圈,而这才是网站的真正目标用户。这就涉及到了网站的定位问题,既然不能把所有的用户通吃,那么,就把适合网站的用户做好分析,然后,根据他们的所好和需求,进行有效分析,确定他们的需求和喜好。
其次,从产品属性确定用户需求
产品属性的定位,既然是为了满足特定用户,同时,用户的需求类型有很大差异,具体来说,常见的用户需求类型可以分为:娱乐休闲、归属感、沟通、意见领袖、利益、获取知识和资讯、自我情感表达、爱和被爱、社交、分享、安全、尊重。一个真正站在用户体验角度设计的产品,一定带有很强的归属感,网站运营过程中,要把产品这归属感充分的表达出来。
另外,如何实现这些需求
无论是确定目标用户,还是对网站运营的产品和
服务的定位,极为重要的是,如何实现用户的这些需求。网站运营所确定的用户需求,通常是单方面的自我想象,真正落实大到实处,会发现用户出于个人原因并不会坦露自己的真实想法,用户需求通常是不可见的,它是一种相对抽象的概念;与用户需求不同,产品功能是真实可见可感知的,它是产品诉求的实例化表现。
对此,在网站运营过程中,对用户需求也会不断的做出调整,有时候会改动得“面无全非”,想到的和落实到实处完全是两回事,有些人会说,那么之前的分析,岂不是在做无用功,其实不然,根据网站特点,对用户需求做一个总体分析之后,改动的只是局部的一些小细节,一点点逐渐脱胎换骨的,这恰恰是网站运营,做好用户体验成熟的表现!
以上就是网站托管小编分享的在网站运营中做好用户需求分析的三点建议,希望能给大家带来帮助。