更新时间:2017-12-26 阅读人数:229
整合营销,并非一个简单的概念,它可以说已经成为一种学术,在全球有众多学者对其开展研究工作,在一些大学也开设了相应的课程。整合营销就是将广告、营销、公关、促销、直销、CI,甚至包装等一切有关营销传播相关的组成部分整合到一起,统一策划与管理。同时,要求企业将需要传播的内容统一,一并推送给消费者,因而具备高度统一的特点,即人们熟知的“用一个声音说话”,也被称作为一元化策略。
从消费者的角度出发,是整合营销理论的核心,也是所有营销行为中最为基础的工作。企业或品牌在建立之初,就必须做好市场调研,其中的关键就是目标受众人群的研究。同时,在商品的销售和使用过程中,企业还需要及时应对消费者的反馈,结合消费者的建议,不断的改进产品及营销策略,才能使得商品始终保持吸引力,从而获得营销的成功。
1、确定客户或消费者定位
确定客户及潜在客户是每一家企业和品牌推广的首要工作,同样也是确立营销目标受众的过程。因为只有明确目标后,营销才能有针对性,才能确保获得效果。某种程度上,这也是精准营销的基础所在。
此外,企业还需从目标受众出发,明确一个品牌特征及营销主题,以便建立起稳定、统一的形象,从而为企业或品牌树立良好的品牌影响力和口碑。
2、从大众化营销到个性化营销
随着社会的不断发展,人们的喜好也从大众化转向个性化,营销也不例外。现在企业也面临同样的问题,目标受众的个性化趋势也越发明显,例如时尚达人、网络红人之间就有明显的区分。
依据市场策略,企业会推出不同定位或目标人群的产品或服务,以满足不同人的需求,但企业和品牌的形象不能改变,传播的理念也只能是唯一的,才能有利于传播。
3、与消费者直接沟通
社会化媒体的兴起,使得企业找到了与消费者直接沟通和互动的“桥梁”。通过社会化平台,企业能够自主发布资讯,例如企业简介、理念、产品信息及行业资讯等,犹如媒体一般,向消费者推送有针对性的内容。而且企业更能与消费者进行直接的互动,例如吸引网友发表评论、参与互动及分享转发等等。
同时,企业可以在社会化媒体上设立客服,借助网络平台的优势,不仅易于被用户接受,也能快速获得用户第一手的意见。
由内而外的资源整合
如今,企业的营销活动已经不再局限于对外的宣传,企业内部也同样需要建立起适合的营销制度和策略,并融入到企业的管理和流程中。
1、内部连接外部
首要的一点就是,外部资源和内部的互通,例如外部所获得的营销数据需要导入到内部系统中,形成数据的收集和内容的对接。
SCRM,即社会化客户关系管理系统,在其增加了社会化的理念之后,可实现内外部的互通,更能有效进行客户的管理,提升内容管理的规范性,并促进与客户之间的互动机制。
2、融入企业管理和流程中
将营销融入到企业的基因,是每一家企业共同追求的目标,其难度也可想而知。企业需要尝试将营销的理念融入到产品研发、生产、销售、人力资源、财务及管理等各个环节中,实现以营销为中心的全面升级。
3、企业管理层的协同
虽然企业中的部门各自独立,但不能孤立,尤其站在整合营销的高度来看,不同部门之间需要紧密的协同。这中间的协调者们就是企业的高层管理人员,例如CMO、CIO、CTO及CEO等,都必须从各自的职能出发,将营销的理念融入到各自分管的工作中。同时,其他高层也应该配合CMO,并承担协同和沟通的责任,将营销工作落实到位。
不少国内企业普遍认为销售才是首位,市场、营销只是为了辅助销售而存在的。也有的企业,为了营销而营销,却没有明确的目标和方向,显然毫无用处。虽然在短时间内很难获取回报,但经过长期而持续的营销传播,企业必将受益匪浅。
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