MTP管理（六）：员工管理之沟通

很多人一看到“相同”这个词，就感觉很简单，就感觉是我们之间措辞这样子，这是很毛病的认知。“相同”在古语里指开沟以使两水相通。到了现代社会，“相同”已被赋予了更多的寄义。“相同”是人与人、人与群体之间信息、思惟、豪情的传递和反应，以哀告竣分歧和豪情畅达。作为治理者，对部属团队和员工，要长于相同，要把握相同方式方式和原则，要评价相同结果。

沟凡是用的方式有声音说话、书面笔墨、肢体行动等，包括我们常见的面临面交换、电话语音视频、文件笔墨报刊、会议报告、广播等。与团队、员工要挑选应用正确的相同方式，当相同有障碍时要当令晓得改变相同方式，别的相同要留意把握情况机会。相同不是一件简单的工作，是一个治理艺术。

作为治理者，相同时要建立本身的正面心态：要避免自以为是，以我为尊，避免太多主观偏见；要兼容并蓄；要有耐心、专注；要换位思考，设身处地。

杰出的相同，给治理工作带来的正面影响是很大的：使团队思唯分歧，发生共鸣；避免小我主义，各不相谋；领会员工特质，知人用人；团队信息同享，状态共有；纾解员工情感，供给工作志愿；实时发现题目，解除误解；促进团队相互领会，改良人际关系；

治理者在做工作相同时，要留意一些原则：把握相同的主题和重点；头头是道，思绪清楚；用对方听得懂的话语；文不如表，表不如图；

作为治理者，在工作治理相同上要有所作为。

自动相同，促进领会。要自动找员工相同，说说工作，谈谈人情，聊聊心情，不要把主观想法两相情愿加诸在员工身上，要促进与团队、与员工间思唯分歧，发生共鸣。

接管埋怨，疏导情感，专心倾听。要听取员工的不安，领会员工的焦虑，感受员工的情感，帮助疏导，设身处地。自己要做好情感控制，有耐心让员工把话说完。

兼听则明。究竟纷歧定待办真相，不要听信全面之言，避免先入为主，多领会情况，避免成为“昏君”。

善用问话指导。用问话指导措辞，使相同能聚焦，少问封锁式话题，多问开放式话题，问感受，问究竟，问经历，问行动等。

慢一点：动口前先动脑，少一点：不要什么都自己说，多听听员工怎样说，晚一点：自己不要先说，先听员工说。