门店最强销售话术！（值得收藏）

1、顾客进门，我们笑容以对，可顾客却毫无反应，一言不发

导购应对：没关系，买工具是要多看看，您现在买不买无所谓，可以先领会一下我们的产物。叨教屋子装修到哪一步啦？我可以帮您先容一下我们的产物，您可以先领会哈，这边请。

点评：以轻松的语气来减缓顾客的心理压力，然后话锋一转以提问的方式指导顾客回答题目，只要顾客愿意回答我们的题目，伙计便可以深入展开提问，使销售进程得以顺遂前行。

2、顾客实在很喜好，但同业的其他人却不买账，感觉一般

导购应对：（对同业人）这位师长，您不但我们的产物有怪异的看法，而且对朋友也很是专心，能带上您这样的朋友一路来买家具真好！就教一下，您感觉还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一路帮助您朋友挑选到真正合适他的家具，好吗？（对顾客）您的朋友对采办家具挺内行，而且也很专心，难怪您会带上他一路来买家具呢！

点评：首先真诚奇妙地歌颂陪购者，然后就教他对采办奶粉的倡议。只要伴随采办者愿意给出他的概念，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的几率将极大地提升。

然后再询问伴随采办者的看法，将他拉为自己的倡议者，只要他给出倡议，销售进程便可以继续进步。概念：伴随采办者既可以成为仇敌，也可以成为战友。

3、顾客虽然接管了我们的倡议，可是终极没有做出采办决议而分开

导购应对：是的，您有这类想法我可以了解，究竟买一件家具也得好几千块呢，必定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多先容几款给您，您可以再多看看，多比力一下，这样斟酌起来才会加倍周全一些……

点评：首先认同顾客这类说法的公道性，争取顾客的心理支持，然后把此为来由顺理成章地为顾客先容其他几款货物，目标是耽误顾客的留店时候、领会客的实在情况并为建立双方的信赖打根本。

4、顾客总是担忧特价商品（特别是食品）能够有质量题目

导购应对：A、您有这类想法能够了解，究竟您说的这类情况在我们行业确切存在。不外我可以负责地告诉您，虽然我们这款产物是特价，但它们都是同一品牌，实在质量完全一样，而且现在价格上比之前又要优惠很多，所以现在买真的很是的划算！

B、您这个题目问得很是的好，我们之前也有一些老顾客有过类似挂念，不外有一点我可以负义务地告诉您，非论是正价还是特价，实在都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您供给的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些工具真的是很是划算，您完全可以安心地选购！

C、我能了解您的这类想法，不外我可以负义务地告诉您，这些特价货物之前实在都是正价商品，只是由于我们为了回馈老顾客，所以才酿成特价促销品但质量是如出一辙的，您完全可以安心地挑选。

点评：首先学会认同顾客的挂念，然后再针对挂念以真诚负义务的口气告诉顾客究竟，而且夸大现在采办的好处，以鞭策顾客立即作出决议。认同是个好技能，碰到欠益处置的题目，在诠释前利用认同技能常常会使导购的压服力大增，然后再赐与质量许诺以下降其挂念心理，顺即可以夸大特价品的优点以鞭策顾客成交。认同完顾客挂念后，给顾客一个充实、公道的来由，使顾客自己感应安心。

隔邻那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才晓得缘由。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感受人生布满了套路。

5、顾客说：你们卖工具的时辰都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢

导购应对：A、蜜斯，您说的这类情况现在确切也存在，所以您有这类挂念我完全可以了解。不外请您安心，我们店在这个地方开四年多了，我们的买卖首要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的贸易诚信去冒险。我相信我们一定会用牢靠的质量来获得您的信赖，这一点我很有信心，由于……

B、我可以了解您的想法，不外这一点请您安心，一是我们的“瓜”确切很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，而且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。假如“瓜”不甜，你还会返来找我的，我何须给自己找麻烦呢，您说是吧？固然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不可，您自己亲身尝一下就晓得了。来，蜜斯，这边请！

点评：首先认同顾客挂念以使顾客获得心理平安感，进而使其对伙计发生心理好感，然后再夸大我们店肆持久经营的究竟，以撤销顾客的挂念借助顾客的话语，自傲地说出我们瓜甜的究竟，同时以轻松诙谐的腔调指导顾客体验我们的货物。

6、若何避免将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决

导购应对：（对闲逛者）感谢您，这位蜜斯，叨教，您明天想看点什么？小王，你来给这位蜜斯先容一下。（对购物者）蜜斯，生活中我们不成能每小我都喜好自己，您说是吧？实在买工具也是一样的事理。蜜斯，我在这个行业做了快五年了，我可以负义务地告诉您，这款产物完全合适您的需求，真的是很是合适您家宝宝，您看……（论述商品的优点）

点评：对“拆台者”要规矩看待，以避免其进一步拆台并转移话题，最好让其她导购引开。接下来要对购物者实时批注事理，获得她的认可并进一步阐释产物给她带去的益处，促进买卖。

7、听完导购先容后，顾客什么都不说，转身就走，怎样办？

导购应对：这位密斯，能不能请您留一下步，您买不买工具倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚起头做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是很是满足，这样也方便我改良工作。真的很是感激您，叨教……

点评：导购要学会自动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感遭到尊重，从而使顾客加倍配合我们。

8、顾客进店后看了看说：工具有点少，没啥好买的

导购应对：是的，您很仔细，我们这个专卖店摆放的货物确切不多，不外样样都是我们店典范的品种，每个品种都有自已的特点。来，我帮您先容下吧，叨教您喜好哪类品牌的？

点评：导购要学会自动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感遭到尊重，从而使顾客加倍配合我们。